ChatGPT Ads – czym są i jak działają reklamy w ChatGPT?

ChatGPT przestaje być wyłącznie narzędziem AI i staje się również nowym kanałem reklamowym. Firmy mogą docierać ze swoją ofertą do użytkowników korzystających z ChatGPT m.in. w momencie, gdy szukają informacji, porównują dostępne rozwiązania lub przygotowują się do podjęcia decyzji.

Czym dokładnie są ChatGPT Ads, gdzie pojawiają się reklamy, jak działa ich targetowanie i w jaki sposób można mierzyć efekty kampanii? W tym artykule wyjaśniamy najważniejsze zasady działania reklam w ChatGPT.

Czym są ChatGPT Ads?

Google Ads czy Meta Ads to systemy reklamowe znane większości przedsiębiorców. ChatGPT Ads to kolejny kanał, za pośrednictwem którego firmy mogą płatnie docierać do potencjalnych klientów.

Mechanizm ma pewne elementy wspólne z innymi systemami reklamowymi: reklamodawca tworzy kampanię, określa jej cel i budżet, przygotowuje reklamy, a następnie analizuje ich wyniki. Istotna różnica dotyczy jednak miejsca wyświetlania treści reklamowych oraz sposobu dopasowania reklamy, czyli targetowania.

ChatGPT jest środowiskiem konwersacyjnym. Użytkownik nie musi wpisywać pojedynczego hasła, może dokładnie opisać swoją sytuację, problem i oczekiwania oraz poprosić ChatGPT o wsparcie, analizę lub ocenę danej sytuacji. Kontekst takiej rozmowy jest jednym z sygnałów wykorzystywanych przy dopasowywaniu reklam.

Gdzie wyświetlają się reklamy w ChatGPT?

Reklamy ChatGPT Ads wyświetlane są pod odpowiedziami generowanymi przez ChatGPT. Nie są częścią odpowiedzi i są od niej wyraźnie oddzielone jako treści sponsorowane.

To istotna zasada działania systemu: reklamodawca nie płaci za umieszczenie swojej firmy w odpowiedzi wygenerowanej przez ChatGPT. Reklama stanowi osobny element interfejsu.

Jak wyglądają reklamy w ChatGPT?

Reklamy w ChatGPT mają formę natywnych treści sponsorowanych wyświetlanych pod odpowiedzią. Standardowa reklama może zawierać nazwę reklamodawcy, logo, nagłówek, opis oferty, grafikę oraz link prowadzący do strony docelowej.

Pod względem budowy reklamy mają więc elementy znane również z innych systemów reklamowych. Tym, co je wyróżnia, jest środowisko, w którym są wyświetlane: pojawiają się bezpośrednio podczas rozmowy użytkownika z ChatGPT.

Jak działa reklama w ChatGPT?

Reklamy w ChatGPT nie opierają się wyłącznie na pojedynczym zapytaniu czy klasycznym dopasowaniu słów kluczowych. Przy wyborze reklamy system może brać pod uwagę m.in. kontekst i intencję bieżącej rozmowy, stronę docelową, nagłówek i treść reklamy oraz wskazówki kontekstowe przekazane przez reklamodawcę.

Jeżeli użytkownik ma włączoną personalizację reklam, mogą być uwzględniane również wybrane dodatkowe sygnały z jego korzystania z ChatGPT.

Daje to ciekawe możliwości szczególnie firmom oferującym produkty i usługi, których potencjalni klienci nie zawsze szukają za pomocą jednego, precyzyjnego hasła.

Użytkownik może przykładowo poprosić ChatGPT o pomoc w wyborze programu do fakturowania, porównanie narzędzi dla swojej firmy albo zaplanowanie wakacyjnego wyjazdu. Jeżeli kontekst rozmowy pasuje do produktu lub usługi reklamodawcy, pod odpowiedzią może pojawić się odpowiednio dopasowana reklama.

Reklamodawca może również przekazać systemowi tzw. context hints, czyli wskazówki opisujące rozmowy, tematy lub potrzeby, przy których jego oferta może być przydatna. Nie działają one jednak tak samo jak słowa kluczowe znane z Google Ads: podanie konkretnego tematu nie gwarantuje wyświetlenia reklamy w każdej rozmowie na jego temat.

W dużym uproszczeniu mechanizm można więc przedstawić w trzech krokach:

• kontekst i intencja rozmowy,
• dopasowanie reklamy,
• możliwość przejścia użytkownika na stronę reklamodawcy, aby zapoznać się z usługą lub produktem.

Czy reklamy wpływają na odpowiedzi ChatGPT?

Nie. Reklama nie jest częścią odpowiedzi generowanej przez ChatGPT i nie wpływa na jej treść.

Jest wyświetlana jako osobny i wyraźnie oznaczony materiał sponsorowany pod odpowiedzią. Reklamodawca nie może więc zapłacić za to, aby jego firma, produkt lub usługa zostały polecone przez ChatGPT w wygenerowanej odpowiedzi.

To jedno z najważniejszych rozróżnień pomiędzy reklamą w ChatGPT a organiczną obecnością marki w odpowiedziach AI.

Jakie firmy mogą korzystać z ChatGPT Ads?

Nie każda branża może obecnie korzystać z ChatGPT Ads na takich samych zasadach. OpenAI określa kategorie reklam, które mogą być emitowane, a część branż regulowanych podlega dodatkowym ograniczeniom lub indywidualnej weryfikacji.

Zasady te zmieniają się wraz z rozwojem platformy, dlatego przed uruchomieniem kampanii warto sprawdzić aktualną politykę reklamową OpenAI.

Więcej informacji znajdziesz w osobnym artykule: Kto może reklamować się w ChatGPT? Dozwolone i niedozwolone branże

Jak działa targetowanie reklam w ChatGPT?

Jednym z najważniejszych elementów dopasowania reklamy jest kontekst prowadzonej rozmowy oraz intencja użytkownika.

Reklamodawca może przekazywać systemowi wskazówki kontekstowe opisujące sytuacje, tematy i potrzeby, przy których jego oferta może być szczególnie przydatna. ChatGPT Ads wykorzystuje również inne dostępne ustawienia kampanii, w tym kierowanie geograficzne.

W praktyce oznacza to możliwość dotarcia do potencjalnego klienta w momencie, gdy prowadzi rozmowę związaną z problemem lub potrzebą, na którą odpowiada produkt reklamodawcy.

Szczegółowo mechanizm ten opisujemy w artykule: Jak działa targetowanie w ChatGPT Ads?

Jak mierzyć efekty ChatGPT Ads?

Efekty kampanii można analizować bezpośrednio w OpenAI Ads Manager. Dostępne dane obejmują m.in. liczbę wyświetleń i kliknięć, wydatki, CTR, średni CPC, średni CPM oraz konwersje.

Do mierzenia działań wykonywanych po kliknięciu reklamy można wykorzystać OpenAI Pixel, Conversions API lub oba rozwiązania jednocześnie. Dzięki temu możliwe jest śledzenie zdarzeń istotnych dla konkretnego biznesu, np. wartości zakupu, wysłania formularza kontaktowego czy rejestracji.

W przypadku e-commerce szczególnie istotne będzie zestawienie kosztów kampanii z generowaną sprzedażą i analiza ROASu, czyli zwrotu z wydatków reklamowych.

Czy warto reklamować firmę w ChatGPT?

ChatGPT Ads daje firmom możliwość dotarcia do potencjalnych klientów w innym momencie niż tradycyjna wyszukiwarka czy media społecznościowe.

Użytkownicy korzystają z ChatGPT nie tylko po to, aby znaleźć konkretną informację. Pytają o dostępne rozwiązania, porównują produkty i usługi, analizują ich zalety i wady oraz szukają pomocy przed podjęciem decyzji.

To może być szczególnie interesujące dla biznesów, których potencjalni klienci potrzebują informacji lub porównania możliwości przed dokonaniem zakupu.

Nie oznacza to jednak, że ChatGPT Ads będą opłacalne dla każdej firmy. Podobnie jak w przypadku Google Ads czy Meta Ads, skuteczność zależy m.in. od branży, oferty, budżetu, grupy odbiorców, strony internetowej, pomiaru konwersji oraz sposobu przygotowania i optymalizacji kampanii.

Dlatego ChatGPT Ads warto traktować jako kolejny kanał pozyskiwania klientów, którego skuteczność należy oceniać na podstawie danych, a nie jako automatyczny zamiennik Google Ads czy Meta Ads.

Jak rozpocząć reklamowanie w ChatGPT?

Do samodzielnego tworzenia i zarządzania kampaniami wykorzystywany jest OpenAI Ads Manager.

Pierwszym krokiem jest utworzenie konta reklamowego. Następnie należy skonfigurować informacje dotyczące firmy i płatności oraz przejść wymagany proces weryfikacji.

Kolejnym etapem jest utworzenie kampanii, określenie jej celu i budżetu, przygotowanie grup reklam oraz samych reklam. Obecnie ChatGPT Ads umożliwia prowadzenie kampanii wykorzystujących modele CPM, CPC oraz oCPC, czyli CPC optymalizowany pod kątem konwersji.

Przed uruchomieniem kampanii warto również prawidłowo skonfigurować pomiar konwersji. Dzięki temu od początku można oceniać nie tylko ruch generowany przez reklamy, ale przede wszystkim jego wartość dla biznesu.

Szczegółową instrukcję znajdziesz w naszym poradniku: Jak reklamować się w ChatGPT? ChatGPT Ads krok po kroku