Reklamy w ChatGPT nie są wyświetlane wszystkim użytkownikom. OpenAI określa zarówno kto może zobaczyć reklamę, jak i w jakich rozmowach może się ona pojawić. Dla reklamodawców oznacza to, że ChatGPT Ads różnią się od klasycznych kampanii w Google Ads czy Meta Ads – istotną rolę odgrywa tutaj przede wszystkim kontekst rozmowy użytkownika z ChatGPT oraz jego aktualna intencja.
ChatGPT Ads bywają nazywane również OpenAI Ads – obie nazwy odnoszą się do ekosystemu reklamowego OpenAI. W tym artykule przybliżymy, komu mogą wyświetlać się reklamy w ChatGPT oraz jak działa ich targetowanie.
Kto może zobaczyć reklamy w ChatGPT? Plany objęte emisją ChatGPT Ads
Zgodnie z informacjami publikowanymi przez OpenAI reklamy mogą pojawiać się przede wszystkim u użytkowników korzystających z planów Free i Go.
Reklamy nie są natomiast wyświetlane użytkownikom korzystającym z planów Plus, Pro, Business, Enterprise oraz Edu.
Poza rodzajem planu znaczenie mają również dodatkowe warunki. Użytkownik musi być zalogowany, pełnoletni i znajdować się na rynku objętym wdrożeniem systemu reklamowego.
Oznacza to, że reklamodawcy nie docierają poprzez ChatGPT Ads do całej bazy użytkowników ChatGPT. Rzeczywista grupa odbiorców reklam jest ograniczona m.in. przez rodzaj wykorzystywanego planu oraz dostępność reklam na danym rynku.
Ma to znaczenie przy ocenie potencjału ChatGPT Ads dla konkretnej branży. Jeśli znaczna część potencjalnych klientów danej firmy korzysta z planów, w których reklamy nie są wyświetlane, możliwy zasięg kampanii będzie odpowiednio mniejszy.
Nie oznacza to jednak, że na podstawie planu ChatGPT można jednoznacznie określić zawód, dochody czy inne cechy użytkownika. OpenAI nie definiuje odbiorców reklam wyłącznie na podstawie takich charakterystyk. W przypadku ChatGPT Ads szczególne znaczenie ma kontekst i intencja aktualnej rozmowy.
Czy osoby poniżej 18. roku życia zobaczą reklamy w ChatGPT?
Nie. OpenAI nie wyświetla reklam kontom zidentyfikowanym jako należące do osób poniżej 18. roku życia.
Do określenia wieku mogą być wykorzystywane informacje o wieku przypisane do konta oraz mechanizmy przewidywania wieku, jeśli są dostępne. OpenAI informuje, że system może brać pod uwagę różne sygnały dotyczące konta i sposobu korzystania z ChatGPT.
Dzięki temu reklamy nie powinny być kierowane do kont rozpoznanych jako należące do osób niepełnoletnich.
Jak działa targetowanie w ChatGPT Ads?
To jeden z najważniejszych elementów działania reklam w ChatGPT.
System reklamowy OpenAI wybiera reklamy na podstawie ich przewidywanej trafności oraz oczekiwanych rezultatów. Przy dopasowywaniu reklamy może uwzględniać między innymi:
- kontekst aktualnej rozmowy,
- intencję użytkownika,
- stronę docelową reklamodawcy,
- nagłówek i treść reklamy,
- informacje kontekstowe przekazane przez reklamodawcę,
- wybrane dodatkowe sygnały z korzystania z ChatGPT – jeśli użytkownik ma włączoną personalizację reklam.
W praktyce oznacza to, że temat rozmowy prowadzonej z ChatGPT może mieć bezpośredni wpływ na to, jaka reklama zostanie wyświetlona.
Jeżeli użytkownik rozmawia z ChatGPT np. o wyborze produktu, porównuje rozwiązania albo szuka sposobu na rozwiązanie konkretnego problemu, system może dopasować reklamę produktu lub usługi związanej z tym kontekstem.
To właśnie ten mechanizm sprawia, że ChatGPT Ads mogą docierać do użytkowników znajdujących się na różnych etapach procesu zakupowego – zarówno tych, którzy dopiero analizują swoje potrzeby, jak i tych, którzy są o krok dalej i porównują konkretne rozwiązania, aby podjąć decyzję dotyczącą zakupu lub wysłania prośby o ofertę.
Czy reklamodawca może wybrać, przy jakich rozmowach pojawi się reklama?
Reklamodawcy mogą przekazywać OpenAI tzw. context hints, czyli wskazówki kontekstowe opisujące rozmowy, tematy lub słowa, przy których ich produkt lub usługa mogą być szczególnie przydatne.
Nie działają one jednak dokładnie tak jak tradycyjne słowa kluczowe w Google Ads.
Context hints pomagają systemowi określić, w jakim kontekście dana reklama może być trafna. Warto jednak podkreślić, że nie gwarantują wyświetlenia reklamy przy konkretnym słowie czy rozmowie.
To istotna różnica pomiędzy reklamą w wyszukiwarce Google a reklamą w ChatGPT. W ChatGPT większe znaczenie ma zrozumienie całej intencji i kontekstu rozmowy, a nie samo wystąpienie określonego hasła ustalonego przy tworzeniu kampanii reklamowej.
Bezpieczeństwo marki w reklamach ChatGPT
OpenAI deklaruje również, że reklamy mają pojawiać się wyłącznie przy rozmowach uznanych za bezpieczne, odpowiednie i zgodne z zasadami bezpieczeństwa marki.
System ma zapobiegać wyświetlaniu reklam we wrażliwych kontekstach użytkownika oraz środowiskach, które mogłyby być nieodpowiednie lub niebezpieczne dla wizerunku reklamodawcy.
Dla firm oznacza to dodatkową warstwę ochrony brand safety. Reklama nie powinna być wyświetlana wyłącznie dlatego, że określone słowo lub temat pojawiły się w rozmowie – pod uwagę brany jest również charakter kontekstu, w którym prowadzona jest rozmowa.
Z emisji reklam wyłączone są również rozmowy prowadzone w trybie czatu tymczasowego.
Czy reklamodawca widzi rozmowę użytkownika z ChatGPT?
Nie. To bardzo ważne rozróżnienie.
Fakt, że kontekst rozmowy może służyć do dopasowania reklamy, nie oznacza, że reklamodawca otrzymuje dostęp do rozmowy użytkownika, która zainicjowała wyświetlenie reklamy.
OpenAI deklaruje, że reklamodawcy nie otrzymują dostępu do czatów, historii rozmów, pamięci ChatGPT ani danych osobowych użytkownika. Otrzymują natomiast zagregowane informacje dotyczące skuteczności reklam, takie jak liczba wyświetleń, kliknięć czy konwersji.
Jak działa targetowanie reklam w ChatGPT w Polsce?
Kampanie kierowane do Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Szwajcarii podlegają dodatkowym ograniczeniom. Zgodnie z dokumentacją OpenAI nie są tam obsługiwane Custom Audiences, ponieważ reklamy spersonalizowane pozostają niedostępne.
W praktyce oznacza to, że w kampanii kierowanej na Polskę lista klientów nie zastąpi targetowania kontekstowego. Dla reklamodawców działających na polskim rynku szczególnie istotne pozostaje więc dopasowanie reklamy do kontekstu i intencji rozmowy użytkownika.
Do jakich użytkowników warto kierować reklamy w ChatGPT?
Największą różnicą między ChatGPT Ads a wieloma tradycyjnymi systemami reklamowymi jest możliwość dotarcia do użytkownika w kontekście tego, czym w danym momencie się interesuje i jaki problem próbuje rozwiązać.
Dla reklamodawcy szczególnie wartościowa może być sytuacja, w której potencjalny klient wykorzystuje ChatGPT do:
- szukania rozwiązania konkretnego problemu,
- poznawania dostępnych możliwości,
- poszukiwania produktu lub usługi,
- porównywania różnych rozwiązań,
- zbierania informacji przed zakupem,
- podejmowania decyzji zakupowej.
Dlatego planując kampanię reklamową w ChatGPT, warto myśleć nie tylko o tym, kim jest odbiorca, ale przede wszystkim o tym, w jakich sytuacjach jego potrzeba może pojawić się podczas rozmowy z ChatGPT.
To podejście może stać się jednym z najważniejszych elementów skutecznej strategii reklamowej w ChatGPT.
Najczęściej zadawane pytania o ChatGPT Ads
Czy ChatGPT Ads i OpenAI Ads to to samo?
Obie nazwy odnoszą się do ekosystemu reklamowego OpenAI. Określenie ChatGPT Ads odnosi się przede wszystkim do reklam wyświetlanych w ChatGPT, natomiast OpenAI Ads jest szerszym określeniem związanym z systemem reklamowym OpenAI.
Kto widzi reklamy w ChatGPT?
Reklamy mogą być wyświetlane użytkownikom korzystającym z planów ChatGPT Free i Go. Plany Plus, Pro, Business, Enterprise oraz Edu są wolne od reklam.
Czy reklamy w ChatGPT są wyświetlane dzieciom?
Nie. OpenAI deklaruje, że reklamy nie są wyświetlane kontom zidentyfikowanym jako należące do użytkowników poniżej 18. roku życia.
Od czego zależy, jaka reklama pojawi się w ChatGPT?
System bierze pod uwagę m.in. kontekst i intencję aktualnej rozmowy, treść reklamy, stronę docelową oraz wskazówki kontekstowe przekazane przez reklamodawcę. Przy włączonej personalizacji mogą być uwzględniane także wybrane dodatkowe sygnały z korzystania z ChatGPT.
Czy reklamy w ChatGPT działają na słowa kluczowe?
Nie w taki sam sposób jak reklamy w wyszukiwarce Google. Reklamodawca może przekazać wskazówki dotyczące tematów, rozmów lub słów związanych z jego ofertą, ale nie są one odpowiednikiem tradycyjnych słów kluczowych typu exact match i nie gwarantują wyświetlenia reklamy.
Czy reklamodawca może zobaczyć rozmowę użytkownika?
Nie. OpenAI deklaruje, że reklamodawcy nie mają dostępu do rozmów użytkowników, historii czatów, pamięci ani danych osobowych.
Czy reklamy mogą pojawić się przy każdej rozmowie?
Nie. OpenAI stosuje zasady bezpieczeństwa marki i nie umieszcza reklam przy określonych wrażliwych lub nieodpowiednich kontekstach. Reklamy nie są również wyświetlane w rozmowach prowadzonych w trybie czatu tymczasowego.
Informacje opracowano na podstawie oficjalnej dokumentacji OpenAI: Ads in ChatGPT: The Basics.